Chapter: 451、處理奶粉危機。
“陳悅,你弟弟這事我幫你處理,費用我可以讓人給你墊付,等會我就派律師去醫院找你。”柳語彤說道。
陳悅有些受寵若驚:“語彤姐,這….這太麻煩您了,我們怎麼能….這….”
柳語彤安慰道:“不用跟我客氣,這不是你一個人的事,如果真的是奶粉問題,那背後可能還有很多寶寶受害,我們必須查清楚,你只要配合好我的律師就行了,沒問題吧?”
陳悅點點頭,眼眶有些發熱:“沒問題,謝謝,謝謝語彤姐。”
她心裡真的特別感動。
之前總聽別人說柳語彤高冷,不近人情,可真正接觸下來,才發現大家完全誤會了她。
原來她是這麼溫暖,這麼熱心的一個人,真的太好了。
柳語彤又安慰了她幾句,讓她儘管放心,連宿舍樓都沒進就急匆匆轉身走了。
她沒辦法不著急,因為她不確定自家超市有沒有銷售小璐奶粉,要是有,就必須得緊急召回,把隱患扼殺在搖籃之中。
柳語彤剛坐上車,就直接打了個電話給楊鑫。
“楊鑫,立刻安排人查,我們旗下的各大超市有沒有售賣小璐奶粉,我現在正趕往大學城店。”
“怎麼了,大小姐?”
“我懷疑這個品牌的奶粉可能有問題,你現在馬上去查,但凡有貨的全部下架,已經賣出去的,立刻派人召回,並且安排公司專車,送那些喝了這款奶粉的寶寶去大醫院做全面檢查,所有費用我們先墊付承擔……”
柳語彤語速很快,可交代事情卻非常細緻清楚。
楊鑫很少見到大小姐這麼著急,也意識到了事情的嚴重性,連忙掛斷電話,火急火燎地聯繫各分店店長,讓他們立刻下架所有奶粉。
等柳語彤趕到大學城分店時,超市員工已經在緊急下架相關奶粉了,不只是小璐奶粉一個品牌,其他品牌的奶粉也一併暫時下架。
能不能上架就要看自檢和第三方機構的檢測結果。
其實,萬龍超市在引進小璐等品牌奶粉時,程序是沒什麼問題的。
對方提供了完整的第三方檢測報告,萬龍也按照標準進行了抽檢,確認沒問題后才上架銷售。
畢竟小璐奶粉也不是什麼小牌子,而是市值百億的大企業。
真正出問題的是檢測標準,因為公布的檢測標準里是沒有要求檢測三聚氰胺這一項的。
這並不是檢測標準制定的不完善,而是制定的人低估了人性的惡。
有句話不是這麼說么,只要100%的利潤,就有人敢鋌而走險,甚至敢踐踏法律。
萬龍超市的效率還是很快的,就在柳語彤通知下達的不到二十分鐘,各大分店全部完成了所有品牌的奶粉的下架。
並且在下架的時候,趙天一和他律所的員工全部參與了進來,協助超市員工做了全程的取證。
做完這一些后,集團上百輛車幾乎全部被調了過來對奶粉進行召回,尤其是小璐奶粉。
事後證明,柳語彤的判斷是正確的。
在加急處理下。
第二天,無論是集團實驗室還是第三方檢測機構都反饋了結果,超市所售的二十幾款奶粉中,有五款不合格,檢出了三聚氰胺。
其中,小璐奶粉添加量最高,同樣也是這五家奶粉品牌中名氣最大,銷量最高的品牌。
醫院裡。
柳語彤親自去探望了那些正在兒童病房的小寶寶們。
雖然奶粉不是他們生產的,可卻是他們銷售的,他們沒有把好關,那就是有責任,就是有錯。
有錯就認錯,並且要及時改錯,這是她一直跟下面的人強調的。
畢竟人無完人,企業也沒有完美的企業,多多少少都會出點問題,包括她自己。
要不是因為陳悅弟弟的事提醒了她,她還真可能忘記這麼一回事了。
好在現在補救得及時,他們通過追溯進貨的留樣發現,其實只有最近兩三個批次的奶粉有問題,去年的批次都是合格的。
也就是說,那些不法商家添加三聚氰胺的行為,才開始沒多久。
目前住院的寶寶中,真正出現明顯癥狀的並不多,大多數孩子情況比較輕微,這也讓柳語彤稍微鬆了口氣。
看完孩子后。
柳語彤來到那些孩子父母真誠地道了個歉。
“各位大哥、姐姐們,我是萬龍會集團的董事長柳語彤,非常抱歉,我們的工作出現了疏漏,讓寶寶受苦了。請你們放心,所有的醫療費用和後續的營養調理,都由我們超市全部墊付承擔,我保證讓每一個孩子都能得到最好的治療。”
“這次事件,我們萬龍超市絕不會推卸責任,現在我們已經全面下架並召回了相關產品。”
“同時,我在此宣布,集團將成立一個專項基金,用於長期跟蹤和保障這些孩子們的健康成長,對於相關奶粉品牌的責任追究,我們的法律團隊已經啟動了程序,必將一追到底,並且保證盡最大的努力為各位爭取最高的經濟賠償!”
“…………”
說實話,這些家長中,要不是萬龍主動上門接人,緊急召回奶粉,很多人可能至今還不知道是奶粉出了問題。
現在集團老闆親自來道歉,還做出承諾,大家即使心疼孩子,也確實生不起對方氣來,甚至心裡還有些感激。
要不是對方堅持要帶他們的寶寶來醫院檢查,有的家長都不知道孩子哭鬧的原因是身體不適。
再加上萬龍超市平時的服務和口碑本來就很好,處理問題的誠意又這麼足這麼積極,家長們也就沒話說了。
安撫好那些家長后,趙天一也帶著幾名律師匆匆趕過來了。
“大小姐,相關的證據,證人證言以及孩子家長提供的材料,我們都已經取好了證據,隨時可以對那五家公司提起訴訟。”
趙天一推了推眼鏡,伸出手三根手指:“這次我們預計可以爭取到不低於八千萬的賠償。”
從去年到現在,萬龍超市銷售的奶粉數量不少,雖然出問題的是最近幾個批次,但他們要追溯全部的銷售,要把賠償拉到最高!
柳語彤點點頭:“我相信你,賠償到位了,那些家長應得補償都第一時間給人送過去。剩下的,扣除你們的律師費和我們的進貨成本之外,全部捐給福利院。”
這種錢她是不會留的,還能順便拉一波超市口碑,打個廣告。
“好的,大小姐!”
趙天一想了想又說:“大小姐,我建議起訴要不拖一下?先隱瞞消息呢。”