Chapter: 604、提供保障的好處，又挖坑？
604、提供保障的好處，又挖坑？電梯叮一聲停在頂層。
門剛打開，一名穿著職業裝的女人就已經在門口等候迎接了。
“紀總、楚總，老闆正在辦公室等您二位。”
紀哲和徐海對視了一眼，互相給對方一個鼓勵的眼神。
畢竟他們要面對的是萬龍會真正的BOSS，說不慫是假的。
兩人剛走到辦公室門口，助理蘇曼素便推開了門：“老闆，紀總和楚總到了。”
辦公室里，柳語彤與余欣正坐在沙發上，一邊品茶一邊談笑著，似乎正聊著什麼開心的話題。
見紀哲他們進來，柳語彤才放下茶杯，目光轉向他們，臉上依然掛著淡淡的微笑。
不知為何，明明眼前這女孩很漂亮，笑容也很好看，可紀哲和徐海他們卻還是感到了一股無形的壓力。
“紀總，徐總，請坐。”余欣站了起來，伸手示意。
兩人坐下。
楚海習慣性地掏出錄音筆放在桌上，遲疑了一下，又默默收了回去。
這尼瑪是在萬龍會啊，萬一不小心錄到一些不好的東西，說不定會被滅口。
紀哲深吸一口氣，準備開口質問，只是當他看到柳語彤與余欣平靜的眼神時，那點好不容易攢起的氣勢又弱了下去。
說來和萬龍會合作真的很悲催，像他們這樣的投資方，走到哪裡不是座上賓，不是佔據主動地位？賺錢也是站著的。
可到了萬龍會這就差跪著求人了。
“柳董，這次我們過來就是想找您和余總聊聊公司新出台的騎手福利政策。不知道您和余總有沒有看到外面的報道？”
“看到了。”柳語彤點點頭。
余欣也跟著點了點頭。
紀哲：“柳董既然您都看到了，為什麼還要這麼做？你是不知道這我們一晚上接到了多少投資人的電話，他們都快把我們罵死了。”
“您就是想做好事，起碼也等到上市，股票解禁之後吧？現在這麼搞，不是把我們都坑了嗎？”
柳語彤靜靜聽完后，問：“所以，紀總覺得我們應該怎麼辦才好？”
紀哲：“當然是收回政策，發個補充說明，就說之前考慮不周福利政策需要調整，先覆蓋全職騎手，兼職的從長計議。”
柳語彤搖搖頭說：“已經公布的政策朝令夕改，對公司的信譽損傷更大。”
“那也比眼睜睜看著公司被拖垮強啊！”
紀哲有些激動：“我們算過賬了，這麼搞的話公司每月新增成本至少一千二百萬，一年就是一個多億。還有萬匯優這一年凈虧損已經超過了四個億，本來就不賺錢，現在一下子增加了這麼多人力成本，壓力實在太大了。”
“還有您想啊，咱們做的是團購和外送，還是個新興模式。這時候就更應該集中資源搶市場、建壁壘，而不是把錢花在配送員身上。”
“要是長此以往下去能不能盈利都是問題，更別說上市了，哪家投行敢接我們的案子？”
柳語彤微微挑了挑細眉：“你們啊！”
“當初不是你們說好了，萬匯優選的案子交給你們，讓我儘管放心嗎？我可是當真了。難不成你們是在跟我開玩笑？”
紀哲和徐海頓時一窒，連忙擺手：“不是開玩笑，不是開玩笑，您說笑了。”
柳語彤：“既然不是玩笑，那你們就推進你們該做的事。萬匯優選，我們會好好運營的，就不勞二位額外操心了。”
紀哲和楚海再次互相看了一眼，臉上只剩下苦澀。
尼瑪，真就一點人權都沒有了啊！
這還是投資人和被投資人間的正常關係嗎？
他們苦口婆心說了半天，結果就這麼輕飄飄地打發了？
說真的，他們此刻很想問一句：能撤資不？
只不過，他們不敢。
回頭柳語彤要來個沒錢，他們那投進去的幾十個豈不是打水漂了？
因為某些眾所周知原因，他們與萬龍會簽訂的投資協議，相比其他項目寬鬆許多，並未強制規定若項目出現問題，萬龍會集團必須回購其股份。
所以要是萬匯優選最終上不了市，他們虧麻了也只能自認倒霉。
就在這時，一直安靜旁聽的余欣覺得差不多了，拿起茶壺，起身為兩人續上了熱水。
“紀總，楚總，先喝口茶消消火。”
“你們剛才擔心的所有問題，什麼成本、盈利等等，我們內部推算過了。”
“正因為推演過，我們才更確信現在做這件事是正確的，能快速為我們構建出穩固的護城河。”
“什麼意思？”紀哲不解。
眼下行業都在拼融資、拼補貼、拼拓城速度，護城河不應該是技術、規模或者資金嗎？怎麼都扯不到配送員福利上吧？
這也不怪他們有這種慣性思維。
在當下，國內還有很多企業員工都沒有五險，很多老闆和資本早就心安理得地認為這塊的成本可以節省。尤其是配送員這種流動性強的崗位，在他們看來更沒必要投入，外包出去多省錢啊，怎麼都比現在這個選擇強。
余欣卻從另外一個角度來說明這麼做的好處。
“兩位老總，我相信你們作為投資人也都很清楚國內互聯網行業的複製能力有多強。就拿我們萬匯優選來說，我們雖然是首家做團購以及外送的平台，可這才多久就已經出現了好幾個強勁的對手，比如快送網，和拼實惠。”
“我說得直接些，再好的創意，如果沒有建立起強大的護城河，一樣很容易被人趕超甚至被幹掉。”
“我為什麼說這項政策是在構建護城河？因為我和語彤姐始終認為，對團購平台而言，‘人’和‘好的服務’才是最重要的。”
“紀總，您剛才說我們應該通過集中資源搶市場、建壁壘。那麼請問，在團購這個模式里，什麼才是終極的壁壘？是更低的價格嗎？快送網和拼實惠一樣可以融很多錢，甚至可以比我們補貼得更狠。”
“是入駐的商家數量多嗎？只要你給的傭金足夠低，地推足夠猛，商家也是可以被撬走的。”
“我們覺得真正能讓用戶一次次回來，甚至在價格相差不多時優先選擇我們的，那才是護城河。”
“要做到這一點，最關鍵的就是體驗。是從下單到收貨整個鏈條的流暢、可靠和安心感。這個鏈條上最脆弱、也最能體現差異化的一環，就是配送。”
如果紀哲和楚海哲兩位投資人沒有來興師問罪，她們可能還會覺得後面那些競爭對手會跟上，可現在她們基本上確定那些對手不會這麼做，慣性思維在短時間內是很難改變的。
而這就是他們在未來市場競爭中鞏固自己地位的最好時機，而不是等到出現幾個強大到難以解決的對手的時候才這麼做，那時候就為時已晚了。
“現在的配送員隊伍流失率很高，二位應該也知道吧？為什麼高？就是因為收入不穩定、缺乏保障、職業尊嚴感低。一個今天還在送餐的騎手，明天可能就去工地了。”
“在這種狀態下，我們要求他們微笑服務、注意細節，還要風雨無阻，現實嗎？事實上他們只會計算時間、搶單、避免超時太久被罰款，服務就更不可能有了，不帶著怨氣就很好了。
“我們這次的新政就是要從根本上改變這種狀態。為所有騎手購買意外險，是解除他們的後顧之憂，不用擔心摔一跤就傾家蕩產。為全職騎手繳納五險一金，是給予他們職業身份認同和長遠保障，他們不是跑腿的，而是萬匯優選的正式員工，享有法律保障的權益！”
“一個心裡踏實、有歸屬感的騎手，就一定會提供更好的服務。服務好了用戶方面的口碑也會更好，當所有的細節都積累起來，那用戶的粘性就會變得更高。”
“這些都會共同構建一個強大的護城河！”
“我建議二位還是好好想想，別的平台要是什麼保障都給不了，那些騎手會選擇在哪個平台接單？”
“沒有騎手你的配送效率就會變低，用戶體驗感就會變得更差，然後慢慢陷入一個惡性循環。”
“到時候他們憑什麼撼動我們的霸主地位？我們的領先地位將會堅不可摧！”
余欣最後這番話可謂是邏輯清晰，擲地有聲。
紀哲和楚海聽完，不禁陷入了沉思。
經過她這麼一分析，這項政策聽起來似乎確實是個頗具遠見的戰略。
他們確實也知道，自萬匯優選出現后，跟風的團購網站如雨後春筍般不斷湧現。想要保持絕對優勢，確實需要一些與眾不同的東西……
兩人思緒還未完全理清，柳語彤忽然開口了。
“兩位要是沒想明白，可以回去慢慢想。正好今天你們來了，我們談談下一個投資的項目吧。新項目需要的融資金額不多，一百個億就差不多了。”
紀哲：“？？？”
徐海：“？？？”
不是，啥意思啊？
我們這個坑還沒跳出去呢，又給我們挖了一個更大的？
