Chapter: 209、捲土重來。
柳語彤這邊剛與順昌大廈物業敲定租下商務樓事宜，手機便響了起來，是楊鑫打來的電話。
電話那頭，楊鑫彙報了一個壞消息。
萬家這個商業巨頭，現在捲土重來了，不僅如此，大潤法等知名商超品牌也紛紛入駐明珠城，明珠城商超市場再次燃起了硝煙。
萬家此次回歸，明顯是帶著復仇的味道的，先前被萬龍超市擺了一道，收購的明城超市被迫拱手讓人。
現在，萬家乾脆親自下場，重新奪回在明珠城的市場份額。
明城超市大學城店，原本已經是瀕臨倒閉了，現在也起死回生徹底改名為萬家超市，還趁勢收購併新裝修開業了不八家超市，大有在明珠城掀起一場商業風暴的架勢，來勢洶洶。
“大小姐，我現在最擔心的，倒不是他們和我們正面競爭。而是怕他們不按常理出牌，在我們超市周邊搞那些社區型超市，或者開便利店。這種群狼戰術，對我們來說才是最致命的。”
“我之前去其他超市分店考察的時候，就發現周邊有些門面正在裝修，走的就是便利店模式，明顯是沖著我們來的。”
或許很多人會疑惑，為什麼會有人在大型超市周邊開便利店，社區超市，這不是明擺著以卵擊石，自尋死路嗎？
小便利店和社區超市無論是種類，產品豐富程度等等都完全比不上大型超市。
可不要忽略了一個關鍵因素，那就人的惰性。
倘若你的購物需求並沒有非高或者那麼有針對性，在價格相差無幾的情況下，不少人往往會選擇直接在街邊的社區超市或便利店購買，省時省力，完全沒有必要專門跑一趟大超市，要是這些小店再適時推出一些打折優惠活動，那對大型超市營業額的衝擊可不小。
最關鍵的是，這種小便利店、社區店的投建成本相對較低，即便是虧損短期內也能接受，只要能噁心到你，截胡你的營業額，讓你的生意做不下去，他們的目的就達到了。
總結下，群狼戰術就是用低成本便利店和社區店截流大超市的散客，就像在巨鯨周圍布下食人魚群一點點去蠶食。
柳語彤也沒想到，前不久才在學校見萬家集團的老總，現在這麼快就真的要和他正面交鋒了。
也不知道宋臨還能不能記得她這個曾經接待過他們的學生。
不過，之前要是沒記住，那這一定會讓他記住她柳語彤，記住萬龍會！
無論你是誰，無論你在其他地方做得多大，多強，到了明珠城這片土地上，就得遵守萬龍的規矩，這裡就是萬龍的地盤！
“你覺得他們在我們超市周邊圍堵的概率有多大？”柳語彤冷靜地問道。
楊鑫毫不猶豫地回道：“差不多有九成把握，之前就有萬家的副總聯繫過我，想要收購我們的超市，被我拒絕了。”
“大小姐，我懷疑萬家可能覺得明城超市之前的失利是我們乾的。”
當然，實際上確實是萬龍會在背後推波助瀾，不過楊鑫並沒有在電話里明說。
“九成，那基本上就是板上釘釘，他們一定會這麼做了。”柳語彤眼中閃過一絲決然：“物流那邊對接得怎麼樣了？對接好了就立刻行動起來，先讓他們知道，靠這種圍堵的小伎倆，對我們是沒任何用處的。”
她當初收購物流公司，就是為了防範這一天的到來。
商戰有時候可比真刀真槍的戰鬥還要血腥殘酷，一個不小心，就可能滿盤皆輸，萬劫不復。
尤其是對於萬龍會這種估值已經過億的，算是大公司來說，每一步決策都要慎之又慎。
萬家向來擅長用圍獵的手段來搞垮競爭對手，那她就用更先進、更犀利的辦法來應對，讓他們精心布局的社區店和便利店通通失效倒閉。
社區店、便利店之所以能截取超市的營收，不就是利用了人的惰性嗎？
那她直接安排人送貨上門，把商品送到顧客家門口呢？不想出門的顧客可以足不出戶就能購買到齊全的商品。
這樣一來，你萬家還怎麼圍獵？
當然，這一塊的宣傳推廣至關重要。
不過，這對於萬龍會來說，並不是什麼難事。
萬龍會最不缺的就是人，尤其是在大學城周邊，人力成本還很低。
很多人擠破腦袋都想加入萬龍會，尤其是三院的學生，那真的是不要錢都願意干，只要能加入萬龍會就行。
很快。
萬家超市那邊還在緊鑼密鼓地備戰的時候，萬龍超市直接搶先一步展開了鋪天蓋地的宣傳攻勢。
大量萬龍會外圍成員帶著宣傳單，穿梭於超市周邊的各個社區、小區，宣傳著萬龍超市的全新服務。
與此同時，萬龍超市門口也掛出了宣傳語，上面寫著“線上買，線下一小時送達”的大字。
並且還有工作人員站在門口，向每一位進出的顧客耐心講解，除了可以打電話購物，送上門后憑藉小票付款外，也支持在超市購物，買的東西多不方便拿回家，也會有人幫忙送回去。
由於當下智能機尚未普及，網站開發也在進行中，再加上這個年代不少年齡偏大的居民根本不會上網，線上渠道難以全面覆蓋，所以萬龍會這邊暫時只能採取最傳統、最接地氣的方式——電話聯繫。
為此，他們專門組建了一支電話客服團隊，成員大部分都是來兼職的學生。
顧客有購物需求時，只需撥打萬龍超市的客服電話，客服人員便會用電腦詳細記錄訂單信息，隨後將訂單發到指定的跑腿群里。
比如，大學城附近的訂購信息就直接發到大學城地區的代購群里，群里的誰方便誰就接單。
接單后，接單人需要在群里回復“已接單”，以此避免重複接單的情況發生。
這一系列操作雖說繁瑣了些，那也沒辦法，這個時代只能採用這種比較原始的手段。
不過，效果卻遠遠超出了預期。
在這個快遞行業都還沒完善的年代，萬龍超市推出的這項一小時送貨上門超前服務，簡直是降維打擊。
各大門店的銷售額也因此快速上升，尤其是那些腿腳不便的老人，更是對這項服務讚不絕口。
足不出戶就能輕鬆買到生活所需，還能享受免費送貨上門的貼心服務，而且也不用擔心被騙，因為付款是等商品送到家才付款的，完全不用擔心詐騙問題。
當然，任何服務都不可能做到盡善盡美，這項服務也存在一些漏洞。
比如，有個別顧客會故意不給錢，或者抱著試試的心態等送到了聲稱點錯了訂單不要了，亦或者覺得好玩就隨意下單又取消。
不過，萬龍超市很快就弄出了應對之策。
要是下次再有人這麼搞，那可就不是一個人上門服務了，而是一群身著黑衣人上門送貨。
這一招果然奏效，此後類似的情況明顯減少。
除此之外，柳語彤和楊鑫等管理層都反覆強調，服務必須要做好。
由於功能受限，又沒有大數據的支持，無法精準保證配送時效，所以只能將服務做到極致，用真誠和熱情打動顧客。
畢竟，這一戰對於萬龍超市在明珠城的地位至關重要。
上次擊敗明城超市，不過是打敗了一個小卡拉米，而這次，是要與萬家這個行業巨頭正面交鋒，只要能徹底打敗正主，其影響力和戰略意義那是完全不一樣的。
為了激勵大家把服務做好，柳語彤也給出了實實在在的好處。
除了基本的收入外，還特意增加了一批核心成員的名額。
那些負責送貨的以及接聽電話的的兄弟姐妹，得知這個消息后，一個個都像打了雞血一樣，幹勁十足。
對他們來說，賺錢固然重要，但更重要的是有機會穿上那身象徵著萬龍會核心成員身份的黑色制服。
有了那身制服，不說別的地方，大學城那絕對是橫著走的，那些小混混看到不管認不認識都得客氣地喊一聲‘哥’或者‘姐’。
在這種激勵下，很多人幾乎把服務做到了極致。
送貨上門時，不僅幫忙把商品送到家，還順手幫顧客帶走垃圾，除此之外，像什麼幫忙用電腦下載東西、調解家庭矛盾等等……只要顧客提需求，送貨的人就會想辦法解決。
比如有一次，一位大爺只是隨口跟送貨人員吐槽了幾句家門上以及門口牆上那些跟牛皮癬一樣的小廣告，不僅影響美觀，想撕都撕不掉，而且越撕越難看。
沒想到，這話被送貨的外圍工作人員記住了，當即挨著給小廣告上那些開鎖修鎖的商家打去了電話，以修鎖開門的名義，把他們都喊了過來。
然後這群商家就在一群非常社會的黑衣人凶神惡煞的注視下含淚把廣告給清理乾淨了，並且還重新刷了下漆，直到看到整潔如新才敢離開。
不管這些廣告是不是他們自己貼的，可他們作為既得利益者，那就有跟他們有關係。
短短一周時間，萬龍超市的口碑在這些大爺大媽的口口相傳下，越來越好。
要知道大爺大媽這個年齡的人，那都是出了名的挑剔群體，現在也漸漸地被萬龍超市征服了，這種群體還有一個好處，那覺得好的時候真的會逢人就誇，加快了萬龍超市的口碑傳播。
等萬家集團那邊全部準備好了準備跟萬龍超市開戰的時候，突然發現明珠城的零售戰場的天變了。
